Sự hài lòng của khách hàng là thước đo thành công của chúng tôi. Chính sách đổi trả minh bạch sẽ giúp bạn yên tâm mua sắm tại Agestop.com.vn. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả linh hoạt trong vòng 3 ngày theo các quy định như sau: 

1.  Điều kiện đổi hàng 

• Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
• Sản phẩm giao không đúng như mô tả, giao thiếu hàng.
• Sản phẩm giao đến bị hư hỏng do quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm đã hết hạn sử dụng trước hoặc vào ngày được giao cho khách hàng.
• Khách hàng muốn đổi sản phẩm sang một sản phẩm khác phù hợp hơn với nhu cầu cá nhân (không hỗ trợ trả hàng).
• Sau khi yêu cầu đơn hàng, để đảm bảo đơn hàng được xử lý nhanh chóng, khách hàng vui lòng liên hệ tổng đài để điều chỉnh đơn hàng trong vòng 10 phút sau khi đơn hàng được xác nhận. Mọi trường hợp điều chỉnh đơn hàng quá thời gian nêu trên đều không được chấp nhận.

2. Điều kiện trả hàng

• Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong và đầy đủ hộp, phụ kiện đi kèm..
• Sản phẩm phải đi kèm hóa đơn mua hàng đầy đủ.
• Sản phẩm cần được giữ nguyên tình trạng như khi nhận hàng, không bị trầy xước, móp méo hoặc hư hỏng do tác động bên ngoài (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hỏng hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển trước đó).
• Không hỗ trợ đổi trả cho sản phẩm bán trong chương trình khuyến mãi hoặc hàng đã được đổi 1 lần trước đó.
• Không hỗ trợ đổi trả nếu lỗi sản phẩm bị hỏng, hư do khách hàng.
• Yêu cầu khách kiểm tra kỹ hàng đổi trước khi ký nhận hàng (chỉ hỗ trợ đổi 1 lần duy nhất/1 đơn hàng).

3. Thời gian và chi phí đổi trả

• Thời gian đổi trả hàng tối đa 3 ngày kể từ ngày khách nhận được hàng. (Quá thời hạn quy định Agestop.com.vn không hỗ trợ đổi trả).
• Khách hàng được miễn phí đổi trả đối với các sản phẩm lỗi do nhà sản xuất và lỗi từ agestop.com.vn.
• Đối với trường hợp khách muốn đổi sang sản phẩm khác vì nhu cầu riêng thì khách hàng phải chịu các chi phí phát sinh trong quá trình đổi hàng. (Trường hợp này chỉ hỗ trợ đổi, không cho trả hàng)

4. Chính sách hoàn tiền khi thanh toán online tại Agestop.com.vn

4.1. Điều kiện hoàn tiền

• Hoàn tiền khi khách đặt hàng thành công nhưng chưa nhận được sản phẩm giao.
• Hoàn tiền khi khách đặt hàng thanh toán online nhưng Agestop.com.vn không có hàng.
• Hoàn tiền 1 phần giá trị tương đương khi 1 hoặc 2 món trong đơn hàng khách đặt Agestop.com.vn không thể giao cho khách.

Trường hợp khách đã thanh toán rồi, nhưng khi giao đến khách báo không muốn nhận hàng do nhu cầu cá nhân, Agestop.com.vn sẽ trừ trực tiếp các chi phí vận chuyển vào tiền chuyển hoàn của khách hàng.

Lưu ý: Các trường hợp còn lại ngoài chính sách trên Agestop.com.vn sẽ không hỗ trợ.

4.2. Thời gian hoàn tiền

1 - 5 ngày làm việc (trừ thứ 7-Chủ Nhật).